Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
09-10
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
09-10
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
09-10
Sunday
09-10
