Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
09-10
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
09-10
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
09-10
Sunday
09-10
