Trả lời cùng một thứ hai mươi lần khiến người cũ mệt mỏi, còn có sẵn tài liệu thì họ chỉ cần dẫn đường.
Xếp hạng khu vực giúp so sánh công bằng hơn.
Mô tả vấn đề đang gặp hữu ích hơn nhiều so với đưa ra giải pháp cụ thể, vì đội phát triển có thể có cách tốt hơn.
Người điều hành cũng phải tuân thủ quy tắc.
Ghi nguồn khi chia sẻ nội dung.
Ba mức huy hiệu đồng, bạc và vàng tương ứng với ba ngưỡng điểm số khác nhau.
Một nhận xét gay gắt thu hút thêm nhiều nhận xét tương tự, nên can thiệp sớm quan trọng hơn ở các kênh công khai.
Người điều hành nên can thiệp sớm thay vì chờ leo thang.
Cân bằng giữa nhóm nghiêm túc và nhóm giải trí là bài toán khó.
Học từ người phát trực tiếp cần chọn đúng người.